FAQ Service restauration et hébergement

Cette démarche s’effectue au moment de l’inscription administrative dans l’établissement ou de la réinscription annuelle.

Il faut compléter et signer la fiche restauration et hébergement, qui se trouve sur téléservices après authentification via Educonnect, et la remettre au service intendance de l’établissement.

Au cours de l’année scolaire, il est possible de vérifier son régime sur Pronote. Si une erreur était constatée, il faut prévenir au plus vite le service intendance par mail : gestion.caju.0330023w@ac-bordeaux.fr.

Oui, sous certaines conditions et selon le règlement intérieur de l’établissement. Le choix de la qualité est annuel, exceptionnellement modifiable par trimestre, 15 jours avant la fin du trimestre en cours.

• Pour le trimestre 1 : jusqu’au 14 septembre 2026 inclus.
• Pour le trimestre 2 : du 15 décembre au 31 décembre 2026.
• Pour le trimestre 3 : du 16 mars au 31 mars 2027.

Toute demande de changement doit être formulée par mail auprès du service intendance : gestion.caju.0330023w@ac-bordeaux.fr.

Le service vous confirmera par mail le changement de régime.

Six qualités sont possibles.

• Externe : L’élève ne déjeune pas au self ou alors après achat de tickets, jusqu’à 2 repas par semaine.
• Demi-pensionnaire 5 jours : L’élève déjeune chaque jour au self, du lundi au vendredi.
• Demi-pensionnaire 4 jours : L’élève déjeune 4 fois par semaine (jours choisis pour l’année).
• Demi-pensionnaire 3 jours : L’élève déjeune 3 fois par semaine (jours choisis pour l’année).
• Interne : Hébergement et restauration complète (petit déjeuner-déjeuner-dîner).
• Interne externé : Restauration complète (petit déjeuner-déjeuner-dîner).

Oui, l’élève ou l’étudiant externe a la possibilité de déjeuner au self après s’être acquitté du montant du repas auprès du service de l’intendance (5,60 € par repas) par chèque, ou en espèces.

Il est demandé un achat minimum de 10 repas.

Les tarifs sont fixés et votés par le Conseil Régional.

Ce forfait annuel est découpé selon les 3 trimestres, pour échelonner les paiements.

Le forfait s’applique sur la période du calendrier scolaire annuel défini par le Ministère de l’Éducation Nationale.

Les avis aux familles sont transmis par mail au responsable financier défini lors de l’inscription de l’élève.

Il faut s’assurer que le service de scolarité a bien les bonnes adresses mails dans les dossiers élèves. Il convient aussi de vérifier les spams le cas échéant.

Un message Pronote est envoyé quelques jours avant l’envoi des factures.

Cinq moyens de paiement sont proposés :

• Télépaiement en ligne en payant par carte bancaire depuis téléservices après authentification via Educonnect.
• Carte bancaire en payant au service intendance de l’établissement.
• Chèques bancaires à l’ordre du Lycée Camille Jullian avec au dos du chèque le nom, prénom de l’élève/étudiant.
• Espèces remises en main propre au service de l’intendance le lundi entre 8h et 15h ou le mercredi entre 8h et 11h15.
• Virement bancaire en précisant le nom et le prénom de l’élève en référence.

Oui, un échéancier peut être proposé sur demande auprès du service intendance.

Les familles rencontrant des difficultés financières peuvent contacter le service intendance à gestion.caju.0330023w@ac-bordeaux.fr afin d’étudier les aides possibles.

Toutes les demandes sont traitées de manière confidentielle.

Pour bénéficier d’une bourse du lycée, il faut faire une demande, soit :

• En cochant qu’on accepte l’étude automatique d’une bourse lors de l’inscription depuis téléservices après authentification via Educonnect.
• En acceptant l’étude automatique du droit de bourse via le formulaire papier à remettre lors de l’inscription.
• En complétant un dossier papier à remettre au service de l’intendance au plus tard le 10 octobre de l’année scolaire en cours.

La demande doit être redéposée tous les ans, par le responsable financier.

C’est ensuite le service des bourses qui instruit les dossiers de demande, et qui est amené à demander des pièces complémentaires :

• Attestation de rentrée de la CAF
• Avis d’imposition sur les revenus
• Avis d’imposition sur les revenus du concubin ou de la concubine.

Les conditions de remise d’ordre sont fixés par le Règlement intérieur.

• Remise de plein droit :
  • Stage obligatoire, amenant l’élève ou l’étudiant.e à prendre son repas en dehors de l’établissement.
  • Séjour pédagogique.
  • Départ de l’établissement.
  • Exclusion temporaire de l’élève.
  • En cas de service non assuré par l’établissement.
• Remise sur demande écrite des familles :
  • Absence justifiée par le représentant légal d’au moins 5 jours consécutifs.

Le départ anticipé pour cause d’examen ou d’arrêt des cours est pris en compte dans le calcul du forfait, et ne donne pas lieu à remise supplémentaire.

Une remise d’ordre pour absence justifiée par le représentant légal est accordé sur demande écrite pour au moins 5 jours consécutifs d’absence.

Non, les absences ponctuelles ne donnent pas lieu à une remise d’ordre selon le Règlement intérieur.

Selon le Règlement intérieur du lycée, les horaires de la restauration sont les suivants :

• 11h30 – 13h45 pour le service du midi
• 7h15 – 7h45 pour le service du petit-déjeuner (internes et internes-externés)
• 18h30 – 19h30 pour le service du soir (internes et internes-externés)

Oui, les menus sont affichés dans l’établissement et publiés chaque semaine sur Pronote ainsi que sur le site WEB.

Oui. Les menus sont élaborés conformément aux recommandations nutritionnelles en vigueur.

Uniquement dans le cadre d’un PAI, et après avoir pris contact avec l’infirmière de l’établissement.

Le poisson frais ainsi que l’alternative végétale sont disponibles chaque jour sur simple demande, sauf le jour du menu végétarien.

Non, sauf autorisation spécifique liée à un PAI.

Non, sauf autorisation spécifique liée à un PAI. Il faut avoir prévenu le service de restauration pour pouvoir mettre en place le protocole.

L’accès se fait généralement grâce à un QR-Code ou une carte magnétique.

La carte ou le QR-Code sont personnels, nominatifs, et distribués à chaque élève inscrit à la demi-pension ou à l’internat.

Ils sont valables pour la durée de la scolarité de l’élève ou de l’étudiant.

La perte doit être signalée rapidement au service intendance, et son remplacement sera facturé 10 €.

Non. La carte est strictement personnelle.

Pour contacter le service intendance, il est préférable de le faire par mail à gestion.caju.0330023w@ac-bordeaux.fr.

Il est possible de contacter par téléphone, mais la ligne est souvent saturée en particulier lors de la rentrée scolaire ou à chaque envoi de factures.

Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (sauf le vendredi après-midi).